En SAMEBIKE, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestra web (samebikeoficial.es) y compras nuestros productos, en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
📋 1. Información que Recopilamos
Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono al realizar un pedido o registrar una cuenta.
- Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o cuenta de pago. (Nota: No almacenamos los números completos de tu tarjeta en nuestros servidores; los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de terceros encriptadas como Stripe o PayPal).
- Datos del Dispositivo y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y datos de interacción (como páginas vistas y productos en los que se hace clic) recopilados automáticamente mediante cookies.
⚙️ 2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines comerciales esenciales:
- Para procesar y completar tus pedidos de e-bikes, organizar el envío y enviar confirmaciones de pedido.
- Para comunicarnos contigo en relación con atención al cliente, devoluciones y reclamaciones de garantía.
- Para examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
- Para mejorar y optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Para enviarte correos electrónicos de marketing u ofertas promocionales (solo si te has suscrito explícitamente a nuestro boletín).
🤝 3. Cómo Compartimos tu Información
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros.
Solo compartimos tus datos con terceros de confianza para ayudarnos a brindarte nuestros servicios:
- Socios Logísticos: Los transportistas (como DPD, DHL o UPS) requieren tu nombre, dirección y teléfono para entregar tu e-bike.
- Procesadores de Pago: Las pasarelas procesan tu pago de forma segura e independiente.
- Proveedores de Analítica: Herramientas como Google Analytics nos ayudan a comprender cómo usan el sitio nuestros clientes.
También podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación judicial o proteger nuestros derechos legales.
🍪 4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza «Cookies» para mejorar tu experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar los artículos de tu carrito, reconocerte en futuras visitas y analizar el tráfico del sitio. Puedes optar por desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.
⚖️ 5. Tus Derechos RGPD
Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos de protección de datos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar copias de tus datos personales.
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta.
- Derecho de supresión (Derecho al olvido): Puedes solicitar que borremos tus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar que transfiramos los datos recopilados a otra organización, o directamente a ti.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos. Tenemos un plazo de un mes para responder a tu solicitud.
🔒 6. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo la encriptación SSL, para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo (por ejemplo, normativas fiscales y contables).
🔄 7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La versión actualizada se indicará con una fecha de «Revisión» actualizada en la parte inferior de esta página.
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o el trato de tu información personal, comunícate con nosotros.